Lowongan Kerja Sebagai Villa Receptionist di Seminyak, Bali

Lowongan Kerja Sebagai Villa Receptionist di Seminyak, Bali

Tanggung jawab meliputi:

• Mengawasi operasi meja depan harian, memastikan proses check-in, check-out
, dan penetapan kamar tamu yang efisien.

• Tangani pertanyaan, permintaan, dan masalah tamu, menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional.
• Memastikan penagihan yang akurat dan tepat waktu, pemrosesan pembayaran, dan manajemen folio
tamu.
• Berkolaborasi dengan departemen hotel lainnya untuk mengoordinasikan layanan tamu dan
memenuhi kebutuhan tamu.
• Berikan informasi tentang fasilitas hotel, layanan, atraksi lokal, dan
pilihan bersantap untuk meningkatkan pengalaman tamu.
• Kelola panggilan telepon, email, dan bentuk komunikasi lainnya, mengarahkan
pertanyaan dan pesan ke departemen yang sesuai.
• Membantu tugas administratif, seperti pencatatan, pembuatan laporan,
dan pembaruan profil tamu.

Persyaratan:

• Pengalaman minimal 2-3 Tahun dalam posisi
serupa • Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang kuat dalam bahasa Inggris.
• Ijazah sekolah menengah atas atau sederajat. Pelatihan perhotelan atau layanan pelanggan tambahan adalah nilai tambah.
• Pemahaman yang baik tentang sistem Front Office termasuk Perangkat Lunak Manajemen Hotel.
• Pengalaman kerja sebagai Agen Meja Depan Hotel, Resepsionis atau peran serupa.
• Penampilan yang disajikan dengan baik dan profesional.
• Pola pikir kolaboratif untuk bekerja secara efektif dengan rekan kerja dari berbagai departemen• Kompetensi
dengan Microsoft Office.
• Kemampuan untuk belajar di tempat kerja.
• Keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik.
• Sikap layanan pelanggan.