Website PT. Sunset Bali Properti
Customer Service
Lowongan Kerja Customer Service di Bali
Deskripsi Pekerjaan:
Sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Tugas utama Anda akan meliputi:
– Dukungan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon dan email secara tepat waktu dan profesional.
– Penyelesaian Masalah: Selesaikan masalah produk atau layanan dengan mengklarifikasi keluhan pelanggan, menentukan penyebabnya, memilih dan menjelaskan solusi terbaik, mempercepat koreksi atau penyesuaian, dan menindaklanjuti untuk memastikan penyelesaian.
– Pengetahuan Produk: Pertahankan pemahaman mendalam tentang layanan kami untuk memberikan informasi yang akurat dan relevan kepada pelanggan.
– Manajemen Umpan Balik: Kumpulkan dan dokumentasikan umpan balik pelanggan dan eskalasi masalah ke departemen terkait bila perlu untuk memastikan peningkatan berkelanjutan.
– Pencatatan: Simpan catatan terperinci tentang interaksi dan transaksi pelanggan.
– Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pemberian layanan.
Kualifikasi:
– Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
– Ijazah sekolah menengah atas atau sederajat; Gelar sarjana di bidang terkait adalah nilai tambah.
– Pengalaman layanan pelanggan yang terbukti.
– Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan kemampuan untuk berpikir dengan kaki Anda.
– Kemahiran dalam menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan, sistem CRM, dan Microsoft Office Suite.
– Kemampuan untuk menangani situasi stres dengan tenang dan efektif.
– Keterampilan organisasi yang kuat dan perhatian terhadap detail.
– Sikap positif dan semangat untuk membantu orang.
– Tidak takut bekerja di luar dan bisa mengendarai sepeda motor.
– Keterampilan yang Disukai:
– Pengalaman dalam layanan Pelanggan adalah suatu keharusan.
– Kemampuan multibahasa adalah nilai tambah
To apply for this job please visit id.jobstreet.com.